Psychological first aid (PFA) plays a crucial role in crisis management within companies. Inspired by the principles taught by the Canadian Red Cross, it is a set of tools and techniques aimed at supporting a person in emotional distress or facing a traumatic event.

Why psychological first aid in the workplace is essential

Companies are increasingly aware of the impact of psychological well-being on performance, job satisfaction and reducing absenteeism. A crisis, whether personal, organizational or related to an external event (pandemic, accident, loss of a colleague), can have profound consequences on employees. PFA offers an immediate and effective
response to:

• Soothe strong emotions.
• Promote a sense of security.
• Strengthen social ties and team cohesion.
• Encourage appropriate and sustainable care.

The Fundamental Principles of PFA according to the Canadian Red Cross

The Canadian Red Cross program highlights several key steps for providing psychological first aid:

1. Observe: Identify signs of emotional or psychological distress in a person.
2. Listen: Offer an attentive and caring presence, without judgment.
3. Link: Refer to internal resources (HR, occupational health) or external resources (psychologists, emergency services) for in-depth care if necessary.
4. Live: Strengthen resilience and identify protective factors

How to integrate PFA into the workplace

Implementing a culture of psychological first aid in the workplace involves:

• Employee training: Train managers, HR managers and team members to recognize signs of distress and intervene effectively.
• Clear policies: Integrate PFA protocols into crisis management policies.
• Ongoing support: Provide post-crisis follow-up for affected employees and assess the need for additional support.

Why take the Canadian Red Cross training?

The Canadian Red Cross Psychological First Aid training is designed to provide concrete
skills tailored to the needs of businesses. It allows participants to:

• Acquire practical tools to respond to crises.
• Develop their empathy and communication skills.
• Contribute to a healthy and resilient work environment.

By taking this training, businesses are investing in the mental health of their employees, strengthening their reputation and showing a concrete commitment to the well-being of their staff.

Conclusion

Psychological first aid is not reserved for health professionals. It can be learned and applied by everyone to help prevent more serious consequences in the long term. To develop these skills and make your company a place where mental health is a priority, we invite you to explore the Canadian Red Cross Psychological First Aid training.

Version française

Les premiers secours psychologiques (PSP) jouent un rôle crucial dans la gestion des situations de crise au sein des entreprises. Inspirés des principes enseignés par la Croix-Rouge canadienne, ils constituent un ensemble d’outils et de techniques visant à soutenir une personne en détresse émotionnelle ou confrontée à un événement traumatisant.

Pourquoi les premiers secours psychologiques en entreprise sont essentiels

Les entreprises sont de plus en plus conscientes de l’impact du bien-être psychologique sur la performance, la satisfaction au travail et la réduction de l’absentéisme. Une crise, qu’elle soit d’ordre personnel, organisationnel ou liée à un événement externe (pandémie, accident, perte d’un collègue), peut avoir des conséquences profondes sur les employés. Les PSP offrent une réponse immédiate et efficace pour :

• Apaiser les émotions fortes.
• Favoriser un sentiment de sécurité.
• Renforcer les liens sociaux et la cohésion d’équipe.
• Encourager une prise en charge appropriée et durable.

Les principes fondamentaux des PSP selon la Croix-Rouge canadienne

Le programme de la Croix-Rouge canadienne met en avant plusieurs étapes clés pour offrir des premiers secours psychologiques :

1. Observer : Identifier les signes de détresse émotionnelle ou psychologique chez une personne.
2. Écouter : Offrir une présence attentive et bienveillante, sans jugement.
3. Accompagner : Orienter vers des ressources internes (RH, médecine du travail) ou externes (psychologues, services d’urgence) pour une prise en charge approfondie si nécessaire.
4. Vivre : Renforcer la résilience et identifier les facteurs de protection

Comment intégrer les PSP en entreprise

La mise en place d’une culture de premiers secours psychologiques en entreprise passe par :

• La formation des employés : Former les cadres, les responsables RH et les membres des équipes à reconnaître les signes de détresse et à intervenir efficacement.
• Des politiques claires : Intégrer des protocoles PSP dans les politiques de gestion de crise.
• Un soutien continu : Assurer un suivi post-crise pour les employés affectés et évaluer les besoins en accompagnement supplémentaire.

Pourquoi suivre la formation de la Croix-Rouge canadienne ?

La formation en premiers secours psychologiques de la Croix-Rouge canadienne est conçue pour offrir des compétences concrètes et adaptées aux besoins des entreprises. Elle permet aux participants de :

• Acquérir des outils pratiques pour réagir face à des crises.
• Développer leur empathie et leurs compétences en communication.
• Contribuer à un environnement de travail sain et résilient.

En suivant cette formation, les entreprises investissent dans la santé mentale de leurs employés, renforcent leur réputation et montrent un engagement concret envers le bien-être de leur personnel.

Conclusion

Les premiers secours psychologiques ne sont pas réservés aux professionnels de la santé. Ils peuvent être appris et appliqués par tous pour aider à prévenir des conséquences plus graves sur le long terme. Pour développer ces compétences et faire de votre entreprise un lieu où la santé mentale est une priorité, nous vous invitons à explorer la formation de la Croix-Rouge canadienne en premiers secours psychologiques.

English version

Un certificat émis par un organisme reconnu, a une date d’expiration qui varie entre 2 et 3 ans de sa date de délivrance.  Il est important de renouveler son certificat, avant la date d’échéance, sinon vous pourriez être obligés de refaire la formation complète. Dans certains cas, il s’agit d’une formation de deux (2) jours, renouvelable en une (1) journée.

Avec les nouvelles technologies, tablettes, téléphones portables, etc., il est possible de mettre un rappel pour la fin de votre certificat. Nous vous suggérons d’indiquer un rappel au moins trois (3) mois avant la date d’échéance, et ce, afin de vous permettre de trouver une formation qui répond à vos besoins et à votre emploi du temps.

Le défibrillateur externe automatisé… démystifié

Lors d’un arrêt cardiaque subi, le cœur s’emballe et c’est ce qu’on appelle la fibrillation cardiaque. Il s’agit d’un mouvement électrique sans pouls.

Chez l’adulte, le cœur bat normalement entre 60 et 80 fois par minute. Lorsqu’en fibrillation, il aura un rythme pouvant atteindre 250 à 300 battements/minute. Le pouls devient donc  imperceptible.

Pour cette raison, depuis 2010, les lignes directrices en matière de réanimation cardiorespiratoire ont retiré la prise de pouls lors de la vérification des signes vitaux chez une personne inconsciente, et ce, dans le cadre des formations au grand public.

Le défibrillateur externe automatisé, lorsque mis en place sur la poitrine nue de la personne en arrêt cardiorespiratoire, analysera le rythme cardiaque et indiquera au secouriste d’administrer, ou non, un choc électrique. Ce choc cessera l’activité chaotique du cœur avec l’espoir de rétablir le rythme normal.  Si la personne n’a pas réaction, on vous indiquera de continuer la réanimation cardiorespiratoire jusqu’à la prochaine analyse du défibrillateur, soit à chaque 2 minutes. Tout le monde peut utiliser le défibrillateur, il vous indiquera quoi faire étape par étape. N’hésitez surtout pas à vous en servir, c’est l’outil qui pourra faire la différence!

Vous désirez en savoir plus sur la réanimation cardiorespiratoire, l’utilisation d’un défibrillateur externe automatisé ou les premiers soins, communiquez avec nous sans tarder.  Venez nous saluer au kiosque 124 du Salon Carrefour 50+ du 21 au 23 avril prochain, au Palais des congrès de Montréal. L’entrée est gratuite.